Шесть задач с готовыми запросами
Критерий отбора: задачу можно сделать на бесплатном тарифе, завтра, без закупок, и в ней нет данных, по которым можно узнать пациента. Каждая задача по одной схеме: что делаем, готовый запрос, где подвох.
Запросы можно копировать как есть. Текст в квадратных скобках заменяйте на свой.
1. Памятка пациенту
Что делаем. Врачу нужно дать пациенту памятку: что делать дома, чего не делать, когда обратиться повторно. Писать от руки каждый раз некогда. ИИ делает черновик за минуту, врач проверяет и подписывает.
Какие данные вводим. Только то, что нужно для задачи: возраст, диагноз, что уже сделано. Без имени, ИИН, адреса.
Пациент, [возраст] лет, [диагноз простыми словами, например: ушиб колена после падения два дня назад]. [Что уже сделано: перелома по рентгену нет]. Сопутствующих заболеваний нет.
Подготовь памятку для пациента: что делать дома в первую неделю, чего не делать, когда обязательно обратиться к врачу повторно. Простым языком, без медицинских терминов, короткими пунктами, не больше половины страницы. Лекарства и дозировки не называй, напиши «по назначению врача».
Где подвох. ИИ любит добавить лишнее: советы, которых не просили, или общие фразы. Врач вычёркивает. Дозировки ИИ не должен называть вообще, это записано в запросе. Памятку пациенту отдаём с пометкой, что она подготовлена с помощью ИИ и проверена врачом.
2. Разбор нового приказа Минздрава
Что делаем. Пришёл приказ на двадцать страниц. Нужно понять, что меняется именно для вашей организации, в какие сроки, кто отвечает.
Приём: проект с загруженным файлом. Не вставляйте текст в обычный чат. В ChatGPT, Claude и Gemini есть «проекты» (в Gemini — «Gems»): папка, в которую загружаются файлы и пишется постоянная инструкция. Инструкция действует во всех чатах внутри проекта, повторять её не нужно. Главное: загрузите сам текст приказа с adilet.zan.kz. Без файла ИИ отвечает «по памяти» и выдумывает номера и даты.
Постоянная инструкция для проекта:
Отвечай только по загруженным файлам. Если в файлах ответа нет, так и скажи, не додумывай. Отвечай коротко, простым языком, без канцелярита. Когда ссылаешься на пункт документа, указывай его номер.
Вопрос в проект:
Что меняется для [городской поликлиники / районной больницы / областного центра] по сравнению с прежним порядком? Укажи: что именно меняется, с какой даты, кто в организации отвечает, что нужно сделать до этой даты. Таблицей.
Где подвох. Проверяйте хотя бы одну строку таблицы по тексту приказа. Открыли приказ, нашли пункт, сверили. Если ИИ ссылается на пункт, которого нет, остальному тоже не верьте.
3. Протокол совещания
Что делаем. Совещание прошло, кто-то два часа пишет протокол. ИИ собирает протокол из заметок за минуту.
Если есть письменные заметки:
Ниже заметки с совещания. Составь протокол: повестка, принятые решения, ответственные, сроки. Если ответственный или срок не указаны, напиши «не определено», не придумывай. Формат: нумерованный список решений, под каждым — ответственный и срок.
[вставить заметки]
Если есть запись на диктофон. Сначала запись превращают в текст. Для этого есть программы, которые распознают речь прямо на компьютере, без интернета, и запись никуда не уходит. Это важно: на совещаниях звучат фамилии. Если вашей организации нужен такой инструмент, попросите ИТ-специалиста посмотреть программы на основе Whisper. Распознанный текст затем вставляют в запрос выше.
Где подвох. Два правила. Предупредите людей, что идёт запись. На записываемых совещаниях не разбирайте конкретных пациентов. ИИ иногда путает, кто что сказал, поэтому ответственных проверяйте.
4. Таблица показателей
Что делаем. Пришёл отчёт на сорок столбцов. Нужно понять, где отклонения и какие вопросы задать на совещании.
Приём: данные не загружаем. Два безопасных варианта. Первый: загрузить только шапку таблицы (названия столбцов) и попросить формулы и на что смотреть. Второй: загрузить сводные цифры по отделениям, без фамилий пациентов и сотрудников.
Вот названия столбцов таблицы с показателями работы отделений за месяц: [перечислить столбцы]. Данные я не загружаю.
Предложи: какие показатели сравнить между собой, какие формулы для Excel посчитать (укажи формулы), на какие отклонения обратить внимание в первую очередь. Простым языком, списком.
Ниже сводные показатели по отделениям за [месяц], без персональных данных. Найди отклонения от среднего больше 15 процентов, укажи, в каких отделениях и по каким показателям. Сформулируй пять вопросов для совещания с заведующими. Арифметику покажи.
[вставить сводную таблицу]
Где подвох. ИИ хорошо находит отклонения и плохо считает. Арифметику перепроверяйте в Excel. Показатели по конкретным врачам — это персональные данные сотрудников, их тоже обезличивайте (врач 1, врач 2).
5. Подготовка к проверке или аккредитации
Что делаем. Есть стандарт или чек-лист проверяющего органа и есть ваше внутреннее положение. Нужно найти пробелы до прихода проверки.
Приём: тот же проект. Загружаете в проект два файла: текст стандарта и своё положение. Инструкция проекта та же, что в задаче 2.
В проекте два файла: требования стандарта и наше внутреннее положение. Сравни их. Составь таблицу: требование стандарта (с номером пункта), есть ли оно в нашем положении, что нужно добавить или изменить. Если требование в стандарте есть, а в положении нет, напиши «отсутствует». Не придумывай пункты, которых нет в файлах.
Где подвох. ИИ может «найти» несуществующий пункт стандарта. Проверяйте по номерам. Внутреннее положение — служебный документ. Если оно содержит сведения ограниченного распространения, загружать его в общедоступный сервис нельзя. Для таких документов нужна локальная система, см. Какие есть варианты.
6. Проекты документов: приказы, инструкции, письма
Что делаем. Нужен проект приказа, должностной инструкции, письма в вышестоящую организацию. ИИ собирает черновик по вашей структуре.
Подготовь проект [приказа / должностной инструкции / письма] на тему: [тема]. Структура: [перечислить разделы]. Основание: [название и номер документа, если есть]. Стиль деловой, короткие предложения. Не ссылайся на нормативные акты, которые я не указал. Там, где нужны конкретные данные (ФИО, даты, суммы), оставь поля в квадратных скобках.
Где подвох. Ссылки на законы и приказы, которых вы не давали, вычёркивайте или проверяйте на adilet.zan.kz. Готовый документ всегда читает юрист или кадровик.
Что ещё можно, с осторожностью
- Графики дежурств. В пилоте британского министерства торговли планирование с ИИ заняло больше времени, чем без него. Просите ИИ проверить готовый график на конфликты, а не составлять его целиком.
- Учебные материалы для персонала. Памятки, тесты, инструкции по новому порядку. Работает хорошо, если дать ИИ исходный документ.
- Переписка. Ответы на письма организаций, запросы. Без персональных данных в тексте.